Účinnost od: 15. 1. 2026
Verze: 26.1
1.1 Služba FCD / Služba: online služba poskytovaná jako SaaS, dostupná zejména na fcd.eu, zahrnující funkce FCD Cloud, portál, aplikace a související funkcionality, včetně ukládání a zpracování diagnostických dat.
1.2 Provozovatel platformy: FCD Technology s.r.o., IČ: 22411241, se sídlem Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy (dále jen „FCD“).
1.3 Dealer / Distributor (prodávající licence): IHR-TECHNIKA s.r.o., IČ: 49827847, se sídlem Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy (dále jen „Dealer“).
1.4 Klient: právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která si objedná licenci/předplatné k užívání Služby.
1.5 Tyto podmínky se vztahují výhradně na B2B vztahy.
2.1 Klient uzavírá smluvní vztah s Dealerem, který licenci prodává a fakturuje. Dealer současně poskytuje technickou podporu, může nabízet školení a další doplňkové služby, a to bezplatně v rámci licence nebo za příplatek dle ceníku či individuální dohody.
2.2 Službu technicky provozuje a poskytuje FCD jako poskytovatel platformy.
2.3 Klient bere na vědomí, že pro daný region je určen jeden regionální zástupce (importér/dealer), prostřednictvím kterého je poskytováno předplatné a související služby.
3.1 Dealer poskytne Klientovi za úplatu licenci (předplatné) a zpřístupní mu užívání Služby v rozsahu zvoleného tarifu.
3.2 Služba je poskytována jako SaaS ve sdíleném prostředí (multi-tenant).
3.3 Klient získává právo Službu užívat po dobu předplatného; nezískává žádná práva k duševnímu vlastnictví FCD.
4.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient odešle objednávku Dealerovi a Dealer objednávku potvrdí nebo dojde k aktivaci licence/účtu.
4.2 Tyto podmínky jsou součástí smlouvy. Individuální ujednání má přednost.
5.1 Předplatné se sjednává na 3, 6 nebo 12 měsíců.
5.2 Při platbě kartou může být sjednána automatická obnova. Klient bude informován e-mailem nejméně 21 dní předem.
5.3 Pokud Klient automatickou obnovu vypne, předplatné skončí uplynutím sjednaného období.
6.1 Cena je stanovena dle ceníku/tarifu Dealerem zveřejněného na webu nebo dle individuální nabídky.
6.2 Klient hradí platby za přístup ke Službě a související služby přímo Dealerovi.
6.3 Standardní postup je, že Klient na webu zvolí tarif, provede objednávku a po přijetí platby Dealer aktivuje licenci Klientovi.
6.4 Pokud Klient poruší platební povinnosti, může Dealer dočasně omezit přístup ke Službě, případně smlouvu ukončit.
7.1 Služba může zahrnovat nebo umožňovat využití zařízení FCD Logger (dále jen „Logger“), které slouží ke sběru dat z vozidla prostřednictvím OBD rozhraní a jejich přenosu do Služby.
7.2 Logger poskytuje Klientovi Dealer, a to buď formou zapůjčení, nebo prodeje, dle zvoleného tarifu a platného ceníku.
7.3 Pokud je Logger poskytován formou zapůjčení, Klient skládá Dealerovi kauci (zálohu) ve výši dle platného ceníku. Kauce slouží k zajištění povinností Klienta zejména pro případ ztráty, poškození nebo nevrácení Loggeru.
7.4 Standardně může být v rámci jednoho předplatného poskytnut 1 Logger na 1 předplatitele, není-li sjednáno jinak. Požaduje-li Klient více Loggerů, může mu je Dealer poskytnout za podmínek dle ceníku, typicky formou zakoupení.
7.5 Maximální doba zapůjčení Loggeru je 1 rok, pokud není sjednáno jinak. Po uplynutí této doby je Klient povinen Logger vrátit Dealerovi nebo jej odkoupit dle platného ceníku.
7.6 Klient je povinen užívat Logger řádně a v souladu s pokyny Dealera/FCD. Klient odpovídá za jeho ochranu před poškozením, ztrátou nebo odcizením.
7.7 V případě poškození, ztráty nebo nevrácení Loggeru je Klient povinen uhradit Dealerovi náklady na opravu nebo náhradu Loggeru, a to dle platného ceníku nebo skutečných nákladů; Dealer je oprávněn tyto částky započíst proti složené kauci.
7.8 Klient bere na vědomí, že Logger je zařízení určené pro sběr diagnostických dat. Klient odpovídá za to, že jeho použití je v souladu s právními předpisy a že má oprávnění k připojení Loggeru k vozidlu a ke zpracování získaných dat.
8.1 Klient odpovídá za správu uživatelů a přístupů (administrátor účtu).
8.2 Klient nesmí sdílet přístupy s osobami mimo rozsah licencí a mimo svou organizaci bez písemného souhlasu Dealera.
8.3 Klient odpovídá za bezpečnost přístupových údajů a je povinen neprodleně hlásit podezření na zneužití.
9.1 Klient nesmí provádět scraping, automatizované stahování obsahu bez souhlasu, pokoušet se o průnik, obcházení zabezpečení, reverse engineering, zatěžovat infrastrukturu neúměrnými požadavky nebo vkládat nelegální obsah.
9.2 FCD nebo Dealer mohou při porušení dočasně omezit přístup, případně účet zablokovat.
10.1 Technickou podporu poskytuje Dealer na kontaktech: prodej@ihr-tech.cz, tel. +420 317 471 900, pracovní doba pondělí až pátek 9:00–16:00, adresa Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy.
10.2 Technickou podporu poskytuje Dealer. Zásahy do platformy a její údržbu provádí FCD..
11.1 Cílová dostupnost Služby je 98 % ročně.
11.2 Reakční doba na hlášené incidenty je do 48 hodin v pracovní dny.
11.3 Pokud dostupnost klesne pod 95 % za kalendářní měsíc, má Klient nárok na servisní kredit 10 % z ceny nejbližšího dalšího předplatného.
11.4 Do výpočtu dostupnosti se nezapočítává plánovaná údržba a výluky mimo kontrolu FCD.
12.1 Služba poskytuje diagnostické výstupy a doporučení; konečné rozhodnutí a zásah do vozidla provádí odborník Klienta.
12.2 FCD ani Dealer neodpovídají za škody vzniklé nesprávnou opravou, nesprávným zásahem nebo chybnými vstupy.
12.3 FCD ani Dealer neodpovídají za nepřímé škody (ušlý zisk, ztráta zakázek, reputační újmu), pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
12.4 Celková odpovědnost FCD a Dealera za škodu související se Službou je omezena částkou odpovídající předplatnému zaplacenému Klientem za posledních 12 měsíců, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
13.1 Veškerá práva k platformě, software, rozhraním, databázové struktuře, metodikám a obsahu zůstávají FCD nebo jeho partnerům.
13.2 Klient získává nevýhradní licenci k užívání Služby po dobu předplatného.
14.1 Neoprávněné šíření obsahu: 125 000 Kč za každé porušení.
14.2 Sdílení přístupů třetí osobě mimo licenci: 50 000 Kč za každé porušení.
14.3 Scraping/útoky na platformu: 100 000 Kč za každé porušení.
14.4 Zaplacení smluvní pokuty nevylučuje nárok na náhradu škody.
15.1 FCD může využívat provozní a diagnostická data pro zlepšování algoritmů a kvality Služby pouze v anonymizované a agregované podobě.
15.2 Odlišné nastavení může být sjednáno individuálně.
16.1 Strany budou chránit důvěrné informace a obchodní tajemství.
16.2 Povinnost důvěrnosti trvá po dobu smlouvy a 5 let po jejím skončení.
17.1 Smlouva končí uplynutím předplatného, pokud není prodloužena.
17.2 Po ukončení smlouvy má Klient právo na 30 dní přístup v režimu pouze pro stažení za účelem exportu dat.
17.3 Po uplynutí této doby budou data smazána, s výjimkou dat, která musí být uchována ze zákona.
18.1 Dealer: prodej@ihr-tech.cz; +420 317 471 900
18.2 FCD (bezpečnostní incidenty): helpdesk@fcd.eu
19.1 Rozhodné právo: Česká republika.
19.2 Spory budou řešeny u soudů příslušných dle sídla Dealera, není-li dohodnuto jinak.
